SHOPPING GUIDE
お買い物方法
商品のご注文はショッピングカートにて24時間承っております。
お好きな商品をカゴに入れ、お買い物が完了いたしましたら、お客様情報を入力してください。
WEBSHOPの管理人は毎週日曜と月曜日はお休みをいただいております。自動返信以外のメール（注文の確認メールやご質問に対する返信メール）は翌火曜日以降のご返信になります。また、ご返信に数日間のお時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。
ご注文の流れ
お支払いについて
クレジットカード、代金引換、銀行振込み（前払い）からご選択いただけます。
クレジットカード
『カード決済』は、VISA/MASTER/AMEXのクレジットカードをご利用いただけます。
※お支払回数は1回のみとさせていただきます。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
| お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行われます。 クレジットカードの情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理されるため、安心してお買い物が出来ます。 |
代金引換
ヤマト運輸の代金引換をご利用いただけます。
現金でお支払ください。クレジットカードはご利用いただけません。代引き手数料はお客様にご負担いただいております。商品の合計金額により、手数料が変わります。下記をご参照ください。
| 代引き手数料 | 330円(1万円未満) |
|---|---|
| 440円(1万円以上3万円未満) | |
| 660円(3万円以上10万円未満) | |
| 1,100円(10万円以上30万円未満) |
※代金30万円以上の商品は代金引換をご利用いただけません。クレジットカードでの決済または銀行振込みでのお支払いをお願いいたします。
※ご注文いただいた時点で代金引換手数料が自動計算されませんので、ご注文後にスタッフから代金引換手数料を含む合計お支払金額をメールにてご案内いたします。
※ご注文を複数回いただいた場合、ご注文毎に代引き手数料が発生いたします。複数の商品を代金引換にてご購入の際はまとめてご注文頂けば、１梱包分の代引き手数料のご負担ですみます。
銀行振込、ゆうちょ銀行振込（前払い）
弊社指定の銀行口座にお振込みください。口座情報は、弊社から送信する「請求明細書」に記載されています。
お振込手数料はお客様にご負担いただいております。
下記の銀行をご利用頂けます。
◆みずほ銀行 自由が丘支店
◆ゆうちょ銀行
※ゆうちょ銀行口座間のATMからの送金手数料は月1回まで無料です。ゆうちょ銀行口座間のゆうちょダイレクトからの送金手数料は月5回まで無料です。ゆうちょ銀行口座をお持ちの方にはお勧めです。
お支払期限
代金引換
商品お受け取りの際に、現金で配達員にお支払いください。
銀行振込み・ゆうちょ銀行振込み（前払い）
◆ご注文確定後、弊社より請求明細書をメールにて送信いたしますので、請求書発行日から7日以内に指定口座にお振込ください。
◆ご入金確認後の発送となります。
◆期限を過ぎてもお振込みが確認できないに場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
お届けについて
配送方法
ご注文いただきました商品は全て、ヤマト運輸の宅急便でお届けいたします。
配送料金
| ヤマト運輸の 宅急便代金 |
関東・南東北・信越・北陸・中部 ￥675 |
|---|---|
| 北東北・関西 ￥730 | |
| 中国・四国 ￥785 | |
| 北海道・九州・沖縄 ￥895 | |
| ￥11,000 以上で、日本全国どこでも送料無料 |
※合計金額11,000円（税込）未満のご注文を複数回いただいた場合、ご注文毎に送料が発生いたします。複数の商品をご購入の際はまとめてご注文頂けば、１梱包分の送料のご負担ですみます。
お届け日
クレジットカード・代金引換
ご注文時にご希望のお届け日をお選びいただけます。ご選択がない場合は、最短でお届けできる日程となります。
ご注文確定後、営業日3～4日程度で発送いたしますが、状況によっては1週間～2週間後の発送となる場合があります。
※在庫切れ、又は担当者長期出張(仕入等)などの理由により、お引渡しが遅くなる場合はメールにてご連絡をさせて頂きます。
銀行振込み・ゆうちょ銀行振込み（前払い）
ご入金確認後、営業日3～4日程度で発送いたしますが、状況によっては1週間～2週間後の発送となる場合があります。
※在庫切れ、又は担当者長期出張(仕入等)などの理由により、お引渡しが遅くなる場合はメールにてご連絡をさせて頂きます。
お届け時間
配達時間は下記からご選択いただけます。
| 午前中 | 14時～16時 | 16時～18時 | 18時～20時 | 19時～21時 |
※ご注文されたお時間やお届け地域、交通事情や天候などにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。また、当店の定休日や土日を挟んだ場合は発送が遅れる場合がございます。余裕を持った日時をご指定ください。
梱包について
当店では、環境保護の観点から、物資はできるだけリサイクルしたいと考えております。
新品ではない紙袋や段ボール、梱包材などを使用する事があります。ご理解を頂けますようにお願い申し上げます。
製品について
サイズについて
原石・磨き石
元々いびつな形をしている為、サイズの細部まで測ることは困難です。記載のサイズはだいたいの目安としてご理解ください。
丸玉
加工工場の仕上げ技術や機械が様々であるため、記載のサイズに１mm以内～１mm程度の誤差が生じる場合がございます。ご了承ください。
風合いについて
天然石には、天然石特有のインクルージョン（自然のクラック、キズ、内包物、もや、くもり等）が入っているのが 一般的です。また、石は全て一点ものである為、同じ品番でも一つ一つ色や形、大きさ等に多少の違いがあります。
さらに、お客様のブラウザ環境やモニターによって色や雰囲気が実物と異なって見える場合があります。
ご理解の上、ご注文頂きます様にお願い申し上げます。
グレードについて
グレードの表記は、仕入元のグレード表記を参考にした当店独自のグレード基準となります。パワーストーンのグレードには明確な基準がないのが現状であるため、各ショップや問屋がオリジナルの目利きでグレード付しているのが実情です。よって、仮に同じように見える石でも、ショップによってグレード表記が異なることがあり得ます。当店では、特に高グレードの石のみに「A」「AA」「AAA」「SA」・・・の表示を付けております。Aの数が増えるほど高グレードとなります。特にグレード表記のないものは、普通のグレードと認識してください。あらかじめご理解ください。
返品交換について
商品に不備があった場合
◆商品には万全を記しておりますが、万一商品に不備があった場合(誤品配送・破損・汚損等)は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡のうえ、送料着払いにて商品をお送りください。至急、代替品と交換させて頂きます。
※ご連絡が7日を過ぎた時は、いかなる場合にも返品はお受けできませんのでご注意下さい。
お客様のご都合により、商品のお受け取りが遅れた場合も上記と同様ですので、ご注意ください。
◆交換は開封後でも結構ですが、未使用品に限ります。
◆ご返金は品切れの場合のみとさせて頂きます。
お客様都合による場合
◆お客様の過失により破損、欠損した商品の交換・返品はお受けできません。
◆原則としてお客様都合による返品はお受けできません。
◆お客様のご都合や「商品のイメージや色が違う」などの主観による商品の交換・返品・返金には対応できませんので、予めご了承ください。
※ご覧いただくブラウザの環境やモニターにより、掲載商品の色合いや雰囲気が実物と異なる場合がございます。ご購入の際は、予めご了承ください。
※天然石には、天然石特有のインクルージョン(自然のクラック、キズ、内包物、もや、くもり等)が入っているのが一般的です。また、石は全て一点ものである為、同じ品番でも一つ一つ色や形、大きさ等に多少違いがあります。
ご理解の上、ご注文頂きます様にお願い申し上げます。
返品送料
運搬途中での商品の破損、その他当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担いたします。
返品交換のご連絡先
ハナレイ（有限会社 ロータス）
〒158-0083 東京都世田谷区奥沢5-20-15 ヴィラ自由が丘202
Mail : info@hanalei-stone.jp
